竞争优势、卓越品质、快速的面市时间——这些都为您的嵌入式项目注入成功的要素。但要想取得成功，您还需要与项目要求相吻合的专业技术支持。
由于每个公司、每个项目都不一样，因此我们提供了一系列的技术支持选项，以满足您的预算和生产期限要求。
优先技术支持
QNX 优先技术支持提供高级、专业和定制的技术支持服务以帮助客户根据优先级解决棘手问题。您可以选择不同的优先级—青铜级、白银 100 级、白银 200 级或黄金级。
在指派的 QNX 技术业务经理的领导下，优先技术支持方案将着重确保客户成功，并提高其开发能力，以满足市场需求、项目要求和完工期限要求。
标准技术支持和维护
在购买每套开发工具时，QNX 的客户都能利用 QNX 的标准技术支持和维护服务。该服务计划的功能可帮助客户缩短产品的面市时间，并为其提供所需的专业技术支持。
请联系您当地的销售代表以了解详情。
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标准技术支持计划
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优先技术支持计划
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青铜级
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白银 100 级
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白银 200 级
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黄金级
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计划用时
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不可用
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50
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100
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200
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400
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计划周期
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12 个月
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6 个月
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12 个月
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12 个月
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12 个月
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培训分数
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0
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0
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0
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0
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1
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每月使用报告
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否
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是
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是
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是
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是
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指派的技术业务经理
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否
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是
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是
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是
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是
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项目数量
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不可用
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无限制
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无限制
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无限制
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无限制
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联系人数量
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1
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无限制
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无限制
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无限制
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无限制
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项目分包商支持
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否
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否
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否
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否
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最多 2 个
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目标硬件托管 & 支持
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否
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无限制
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无限制
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无限制
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无限制
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QNX Beta版软件支持
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否
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是*
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是*
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是*
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是*
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定制工程交付支持
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否
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是
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是
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是
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是
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衍生 QNX 源代码支持
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否
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否
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否
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否
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是*
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旧版本支持
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仅适用当前发布的版本
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是
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是
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是
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是
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快照服务
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否
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否
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可用
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可用
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可用
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电子邮件支持
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是
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是
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是
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是
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是
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电话支持
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是
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是
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是
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是
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是
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myQNX 技术支持门户网站
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是
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是
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是
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是
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是
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私人与公共网页论坛
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仅公共论坛可用
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是
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是
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是
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是
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每周或每两周一次的电话会议
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可用
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可用
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是
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是
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是
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问题跟踪与区分优先次序
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是
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是
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是
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是
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是
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在线票据更新报告
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是
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是
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是
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是
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是
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QNX 主持的客户会议
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否
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可用
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可用
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可用
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可用
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QNX 现场技术支持
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否
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可用
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可用
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可用
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可用
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工作时间以外的技术支持
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否
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否
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可用
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可用
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可用
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响应时间目标
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否
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是
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是
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是
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是
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扩大
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否
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是
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是
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是
|
是
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季度技术支持管理评审
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否
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否
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是
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是
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是
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试验补丁
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否
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是
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是
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是
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是
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优先技术支持补丁
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不可用
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是
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是
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是
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是
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注释：
* 不适用响应时间目标。
**优先技术支持需要解决的客户问题比标准技术支持计划要解决的问题具有更高的优先级
标记为“可用”的服务可成为技术支持计划的一部分，但需要额外收费。
请浏览标准与/或优先技术支持说明，以了解与上述支持计划功能有关的详情。